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# Comment ouvrir un ticket Discord

## 🎫 Tickets Support LifeSteal Dungeon

### 1️⃣ Tickets Normaux – 『📩』tickets

Les tickets normaux sont destinés aux demandes classiques et au support standard.

#### 🔹 Étape 1 – Ouvrir un ticket

1. Rejoins le serveur Discord : [Discord LifeSteal](https://discord.gg/3vMguzZFbJ)
2. Va dans le salon [**`『📩』tickets`**](https://discord.com/channels/1331635184839430215/1331635185435021428)
3. Clique sur le bouton `Veuillez sélectionner la raison de votre ticket.`

> 💡 Un salon privé sera automatiquement créé entre toi et le staff.

#### 🔹 Étape 2 – Choisir une raison

Pour les tickets normaux, les raisons sont **fixes** :

* 💰 Demander un Remboursement
* ⚔️ Signaler un Joueur
* ⚖️ Contester une Sanction
* 🐞 Signaler un Problème
* 🎖️ Demander un Grade
* 🛒 Problème de Boutique
* 🤝 Partenariat
* 💡 Suggestion
* ❓ Question
* 🧑‍💻 Recrutement
* 📌 Autre...

#### 🔹 Étape 3 – Règles des tickets normaux

* 📌 Le **Règlement de LifeSteal** s’applique dans tous les tickets
* 🚫 Les mentions abusives ou spam seront sanctionnées
* ⏳ Si le ticket reste sans réponse plus de 24 heures, il sera supprimé
* ❌ L’ouverture multiple de tickets pour le même problème est interdite

#### 🔹 Étape 4 – Attendre la réponse

* Le staff répondra dans ton salon privé dès que possible
* Reste patient et ne spamme pas le ticket

***

### 2️⃣ Tickets Prioritaires – 『📩』tickets-prioritaires

Les tickets prioritaires sont destinés aux joueurs ayant un **grade.**\
Ils bénéficient d’une **assistance prioritaire**.

#### 🔹 Étape 1 – Ouvrir un ticket prioritaire

1. Rejoins le serveur Discord : [Discord LifeSteal](https://discord.gg/3vMguzZFbJ)
2. Va dans le salon [**`『📩』tickets-prioritaires`**](https://discord.com/channels/1331635184839430215/1422312038264475731)
3. Clique sur le bouton **“Créer un ticket”**

> 💡 Un salon privé sera automatiquement créé entre toi et le staff.

#### 🔹 Étape 2 – Remplir le formulaire

Pour les tickets prioritaires, les joueurs doivent **remplir eux-mêmes la raison** dans le formulaire popup et **indiquer leur pseudo Minecraft obligatoire**.\
Explique clairement ton problème ou ta demande.

#### 🔹 Étape 3 – Règles des tickets prioritaires

* 📌 Le **Règlement de LifeSteal** s’applique également
* 🚫 Les mentions abusives ou spam seront sanctionnées
* ⏳ Si le ticket reste sans réponse plus de 24 heures, il sera supprimé
* ❌ L’ouverture multiple de tickets pour le même problème est interdite

#### 🔹 Étape 4 – Attendre la réponse

* Les tickets prioritaires sont traités **avant les tickets normaux**
* Le staff te répondra dans ton salon privé
* Reste patient et ne spamme pas le ticket

***

🎯 **Astuce générale**

* Pour que le staff puisse t’aider rapidement, remplis le formulaire avec **toutes les informations nécessaires**, sois poli et respecte les règles.
* Un ticket bien rempli = réponse plus rapide et efficace ⚡


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# Agent Instructions
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GET https://lifesteal-1.gitbook.io/lifesteal/discord/comment-ouvrir-un-ticket-discord.md?ask=<question>
```

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