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# Cómo abrir un ticket en Discord

## 🎫 Tickets Soporte LifeSteal Dungeon

### 1️⃣ Tickets Normales – 『📩』tickets

Los tickets normales están destinados a solicitudes clásicas y soporte estándar.

#### 🔹 Paso 1 – Abrir un ticket

1. Únete al servidor de Discord: [Discord LifeSteal](https://discord.gg/3vMguzZFbJ)
2. Ve al canal [**`『📩』tickets`**](https://discord.com/channels/1331635184839430215/1331635185435021428)
3. Haz clic en el botón `Por favor selecciona la razón de tu ticket.`

> 💡 Un canal privado se creará automáticamente entre tú y el staff.

#### 🔹 Paso 2 – Elegir una razón

Para los tickets normales, las razones son **fijas** :

* 💰 Solicitar un Reembolso
* ⚔️ Reportar a un Jugador
* ⚖️ Impugnar una Sanción
* 🐞 Reportar un Problema
* 🎖️ Solicitar un Rango
* 🛒 Problema con la Tienda
* 🤝 Colaboración
* 💡 Sugerencia
* ❓ Pregunta
* 🧑‍💻 Reclutamiento
* 📌 Otro...

#### 🔹 Paso 3 – Reglas de los tickets normales

* 📌 El **Reglamento de LifeSteal** se aplica en todos los tickets
* 🚫 Las menciones abusivas o spam serán sancionadas
* ⏳ Si el ticket permanece sin respuesta más de 24 horas, será eliminado
* ❌ Está prohibida la apertura múltiple de tickets por el mismo problema

#### 🔹 Paso 4 – Esperar la respuesta

* El staff responderá en tu canal privado lo antes posible
* Mantente paciente y no hagas spam en el ticket

***

### 2️⃣ Tickets Prioritarios – 『📩』tickets-prioritarios

Los tickets prioritarios están destinados a jugadores que tienen un **rango.**\
Se benefician de una **asistencia prioritaria**.

#### 🔹 Paso 1 – Abrir un ticket prioritario

1. Únete al servidor de Discord: [Discord LifeSteal](https://discord.gg/3vMguzZFbJ)
2. Ve al canal [**`『📩』tickets-prioritarios`**](https://discord.com/channels/1331635184839430215/1422312038264475731)
3. Haz clic en el botón **“Crear un ticket”**

> 💡 Un canal privado se creará automáticamente entre tú y el staff.

#### 🔹 Paso 2 – Rellenar el formulario

Para los tickets prioritarios, los jugadores deben **llenar ellos mismos la razón** en el formulario emergente y **indicar su nick de Minecraft obligatorio**.\
Explica claramente tu problema o tu solicitud.

#### 🔹 Paso 3 – Reglas de los tickets prioritarios

* 📌 El **Reglamento de LifeSteal** también se aplica
* 🚫 Las menciones abusivas o spam serán sancionadas
* ⏳ Si el ticket permanece sin respuesta más de 24 horas, será eliminado
* ❌ Está prohibida la apertura múltiple de tickets por el mismo problema

#### 🔹 Paso 4 – Esperar la respuesta

* Los tickets prioritarios se tramitan **antes que los tickets normales**
* El staff te responderá en tu canal privado
* Mantente paciente y no hagas spam en el ticket

***

🎯 **Consejo general**

* Para que el staff pueda ayudarte rápidamente, rellena el formulario con **toda la información necesaria**, sé educado y respeta las reglas.
* Un ticket bien rellenado = respuesta más rápida y eficaz ⚡


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# Agent Instructions
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