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# Come aprire un ticket su Discord

## 🎫 Biglietti Supporto LifeSteal Dungeon

### 1️⃣ Biglietti Normali – 『📩』tickets

I biglietti normali sono destinati alle richieste classiche e al supporto standard.

#### 🔹 Fase 1 – Aprire un ticket

1. Unisciti al server Discord: [Discord LifeSteal](https://discord.gg/3vMguzZFbJ)
2. Vai nel canale [**`『📩』tickets`**](https://discord.com/channels/1331635184839430215/1331635185435021428)
3. Clicca sul pulsante `Si prega di selezionare il motivo del tuo ticket.`

> 💡 Verrà creato automaticamente un canale privato tra te e lo staff.

#### 🔹 Fase 2 – Scegliere un motivo

Per i biglietti normali, i motivi sono **fissi** :

* 💰 Richiedere un Rimborso
* ⚔️ Segnalare un Giocatore
* ⚖️ Contestare una Sanzione
* 🐞 Segnalare un Problema
* 🎖️ Richiedere un Rank
* 🛒 Problema con il Negozio
* 🤝 Collaborazione
* 💡 Suggerimento
* ❓ Domanda
* 🧑‍💻 Reclutamento
* 📌 Altro...

#### 🔹 Fase 3 – Regole dei biglietti normali

* 📌 Il **Regolamento di LifeSteal** si applica in tutti i ticket
* 🚫 Le menzioni abusive o lo spam saranno sanzionati
* ⏳ Se il ticket rimane senza risposta più di 24 ore, sarà eliminato
* ❌ L’apertura di più ticket per lo stesso problema è vietata

#### 🔹 Fase 4 – Attendere la risposta

* Lo staff risponderà nel tuo canale privato il prima possibile
* Rimani paziente e non fare spam nel ticket

***

### 2️⃣ Biglietti Prioritari – 『📩』tickets-prioritaires

I biglietti prioritari sono destinati ai giocatori che hanno un **rank.**\
Beneficiano di un **supporto prioritario**.

#### 🔹 Fase 1 – Aprire un ticket prioritario

1. Unisciti al server Discord: [Discord LifeSteal](https://discord.gg/3vMguzZFbJ)
2. Vai nel canale [**`『📩』tickets-prioritaires`**](https://discord.com/channels/1331635184839430215/1422312038264475731)
3. Clicca sul pulsante **“Crea un ticket”**

> 💡 Verrà creato automaticamente un canale privato tra te e lo staff.

#### 🔹 Fase 2 – Compilare il modulo

Per i biglietti prioritari, i giocatori devono **inserire essi stessi il motivo** nel modulo popup e **indicare il loro nickname Minecraft obbligatorio**.\
Spiega chiaramente il tuo problema o la tua richiesta.

#### 🔹 Fase 3 – Regole dei biglietti prioritari

* 📌 Il **Regolamento di LifeSteal** si applica anche
* 🚫 Le menzioni abusive o lo spam saranno sanzionati
* ⏳ Se il ticket rimane senza risposta più di 24 ore, sarà eliminato
* ❌ L’apertura di più ticket per lo stesso problema è vietata

#### 🔹 Fase 4 – Attendere la risposta

* I biglietti prioritari vengono trattati **prima dei biglietti normali**
* Lo staff ti risponderà nel tuo canale privato
* Rimani paziente e non fare spam nel ticket

***

🎯 **Suggerimento generale**

* Per permettere allo staff di aiutarti rapidamente, compila il modulo con **tutte le informazioni necessarie**, sii educato e rispetta le regole.
* Un ticket ben compilato = risposta più rapida ed efficace ⚡


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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```
GET https://lifesteal-1.gitbook.io/lifesteal/lifesteal-it/discord/come-aprire-un-ticket-su-discord.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
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