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# Como abrir um ticket no Discord

## 🎫 Tickets de Suporte LifeSteal Dungeon

### 1️⃣ Tickets Normais – 『📩』tickets

Os tickets normais destinam-se a pedidos clássicos e suporte padrão.

#### 🔹 Etapa 1 – Abrir um ticket

1. Entra no servidor Discord: [Discord LifeSteal](https://discord.gg/3vMguzZFbJ)
2. Vai ao canal [**`『📩』tickets`**](https://discord.com/channels/1331635184839430215/1331635185435021428)
3. Clica no botão `Por favor seleciona o motivo do teu ticket.`

> 💡 Um canal privado será criado automaticamente entre ti e a equipa.

#### 🔹 Etapa 2 – Escolher um motivo

Para os tickets normais, os motivos são **fixos** :

* 💰 Pedir um Reembolso
* ⚔️ Denunciar um Jogador
* ⚖️ Contestar uma Sanção
* 🐞 Reportar um Problema
* 🎖️ Pedir um Rank
* 🛒 Problema na Loja
* 🤝 Parceria
* 💡 Sugestão
* ❓ Pergunta
* 🧑‍💻 Recrutamento
* 📌 Outro...

#### 🔹 Etapa 3 – Regras dos tickets normais

* 📌 O **Regulamento do LifeSteal** aplica-se em todos os tickets
* 🚫 Menções abusivas ou spam serão sancionadas
* ⏳ Se o ticket ficar sem resposta por mais de 24 horas, será removido
* ❌ A abertura múltipla de tickets para o mesmo problema é proibida

#### 🔹 Etapa 4 – Aguardar a resposta

* A equipa responderá no teu canal privado assim que possível
* Mantém-te paciente e não faças spam no ticket

***

### 2️⃣ Tickets Prioritários – 『📩』tickets-prioritarios

Os tickets prioritários destinam-se a jogadores que possuem um **rank.**\
Eles beneficiam de **assistência prioritária**.

#### 🔹 Etapa 1 – Abrir um ticket prioritário

1. Entra no servidor Discord: [Discord LifeSteal](https://discord.gg/3vMguzZFbJ)
2. Vai ao canal [**`『📩』tickets-prioritarios`**](https://discord.com/channels/1331635184839430215/1422312038264475731)
3. Clica no botão **“Criar um ticket”**

> 💡 Um canal privado será criado automaticamente entre ti e a equipa.

#### 🔹 Etapa 2 – Preencher o formulário

Para os tickets prioritários, os jogadores devem **preencher eles próprios o motivo** no formulário popup e **indicar o seu nickname do Minecraft obrigatório**.\
Explica claramente o teu problema ou pedido.

#### 🔹 Etapa 3 – Regras dos tickets prioritários

* 📌 O **Regulamento do LifeSteal** aplica-se também
* 🚫 Menções abusivas ou spam serão sancionadas
* ⏳ Se o ticket ficar sem resposta por mais de 24 horas, será removido
* ❌ A abertura múltipla de tickets para o mesmo problema é proibida

#### 🔹 Etapa 4 – Aguardar a resposta

* Os tickets prioritários são tratados **antes dos tickets normais**
* A equipa responderá no teu canal privado
* Mantém-te paciente e não faças spam no ticket

***

🎯 **Dica geral**

* Para que a equipa te possa ajudar rapidamente, preenche o formulário com **todas as informações necessárias**, sê educado e respeita as regras.
* Um ticket bem preenchido = resposta mais rápida e eficaz ⚡


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