> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://lifesteal-1.gitbook.io/lifesteal/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://lifesteal-1.gitbook.io/lifesteal/lifesteal-ro/discord/cum-sa-deschizi-un-ticket-pe-discord.md).

# Cum să deschizi un ticket pe Discord

## 🎫 Bilete Suport LifeSteal Dungeon

### 1️⃣ Bilete Normale – 『📩』tickets

Biletele normale sunt destinate cererilor clasice și suportului standard.

#### 🔹 Pasul 1 – Deschide un bilet

1. Alătură-te serverului Discord: [Discord LifeSteal](https://discord.gg/3vMguzZFbJ)
2. Mergi în canalul [**`『📩』tickets`**](https://discord.com/channels/1331635184839430215/1331635185435021428)
3. Apasă butonul `Te rugăm să selectezi motivul biletului tău.`

> 💡 Un canal privat va fi creat automat între tine și staff.

#### 🔹 Pasul 2 – Alege un motiv

Pentru biletele normale, motivele sunt **fixe** :

* 💰 Cerere de Rambursare
* ⚔️ Raportează un Jucător
* ⚖️ Contestă o Sancțiune
* 🐞 Raportează o Problemă
* 🎖️ Cerere de Rang
* 🛒 Problemă cu Magazinul
* 🤝 Parteneriat
* 💡 Sugerare
* ❓ Întrebare
* 🧑‍💻 Recrutare
* 📌 Altceva...

#### 🔹 Pasul 3 – Regulile biletelor normale

* 📌 Regulile **LifeSteal** se aplică în toate biletele
* 🚫 Mențiunile abuzive sau spamul vor fi sancționate
* ⏳ Dacă biletul rămâne fără răspuns mai mult de 24 de ore, va fi închis
* ❌ Deschiderea multiplă a biletelor pentru aceeași problemă este interzisă

#### 🔹 Pasul 4 – Așteaptă răspunsul

* Staff-ul îți va răspunde în canalul tău privat cât de curând posibil
* Fii răbdător și nu face spam în bilet

***

### 2️⃣ Bilete Priority – 『📩』tickets-prioritaires

Biletele prioritare sunt destinate jucătorilor care au un **rang.**\
Aceștia beneficiază de **asistență prioritară**.

#### 🔹 Pasul 1 – Deschide un bilet prioritar

1. Alătură-te serverului Discord: [Discord LifeSteal](https://discord.gg/3vMguzZFbJ)
2. Mergi în canalul [**`『📩』tickets-prioritaires`**](https://discord.com/channels/1331635184839430215/1422312038264475731)
3. Apasă butonul **“Creează un bilet”**

> 💡 Un canal privat va fi creat automat între tine și staff.

#### 🔹 Pasul 2 – Completează formularul

Pentru biletele prioritare, jucătorii trebuie **să completeze ei înșiși motivul** în formularul pop-up și **să-și indice obligatoriu nickname-ul din Minecraft**.\
Explică clar problema sau cererea ta.

#### 🔹 Pasul 3 – Regulile biletelor prioritare

* 📌 Regulile **LifeSteal** se aplică de asemenea
* 🚫 Mențiunile abuzive sau spamul vor fi sancționate
* ⏳ Dacă biletul rămâne fără răspuns mai mult de 24 de ore, va fi închis
* ❌ Deschiderea multiplă a biletelor pentru aceeași problemă este interzisă

#### 🔹 Pasul 4 – Așteaptă răspunsul

* Biletele prioritare sunt tratate **înaintea biletelor normale**
* Staff-ul îți va răspunde în canalul tău privat
* Fii răbdător și nu face spam în bilet

***

🎯 **Sfat general**

* Pentru ca staff-ul să te poată ajuta rapid, completează formularul cu **toate informațiile necesare**, fii politicos și respectă regulile.
* Un bilet bine completat = răspuns mai rapid și eficient ⚡


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://lifesteal-1.gitbook.io/lifesteal/lifesteal-ro/discord/cum-sa-deschizi-un-ticket-pe-discord.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.